Lic. Pedro Bernabé Quevedo Nájera
Titular de Atención Ciudadana
Currículum Vitae


HORARIO
Lunes a Viernes 8:00 a 16:00 Hrs.
 

CONTACTO
Tel: (871) 175-10-00 Ext. 1054
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DIRECCIÓN
Ave. Francisco I. Madero Nº 400 Nte.
Colonia Centro
Gómez Palacio, Dgo.
 

SERVICIOS

ALCALDE VIRTUAL            TRÁMITES, REQUISITOS Y FORMAS              BOLSA DE TRABAJO           TELÉFONOS DE EMERGENCIA

                 CONSULTA DE INFRACCIONES                CONSULTA DE PREDIAL                     CURSOS Y CAPACITACIONES

INTRODUCCIÓN
El Departamento de Atención Ciudadana fue creado para satisfacer las necesidades de la ciudadanía, siendo esta la encargada de atender y canalizar al ciudadano brindándole información clara y puntual acerca del trámite que desee realizar así como el seguimiento a la respuesta del mismo a través del monitoreo con la dirección o dependencia encargada de tal tramite.

MISIÓN
Satisfacer las necesidades de los ciudadanos de resolver sus peticiones y demandas de una forma cálida y amable, mediante los canales adecuados y ágiles para darles una respuesta pronta y expedita de tal manera que cada ciudadano atendido tenga la información necesaria para conocer los requisitos, costos y lugar precisos donde realizar su trámite, apoyados también sin duda, en sugerencias que nuestros ciudadanos nos brindan para un mejor y más rápido servicio.

VISIÓN
Mantendremos una relación cercana y humana con la ciudadanía recibiendo las demandas e inquietudes de la sociedad en cuanto al buen funcionamiento de los servicios públicos prestados en nuestra ciudad. Somos un área con alto sentido humano comprometido en la búsqueda de soluciones para una mejor calidad de los servicios.

OBJETIVOS
* Mantener una relación estrecha con todas las direcciones y dependencias del ámbito municipal conociendo de todos requisitos, costos y lugar preciso donde realizar el trámite.
* Verificar la calidad de la atención de cada una de las dependencias y direcciones del ayuntamiento.
* Tener un acercamiento hacia la ciudadanía con el fin de tener el conocimiento de las principales demandas.
* Darles una mejor respuesta a los trámites solicitados y que esta sea con calidad y celeridad.
* Contar con un sistema integral para el control y seguimiento de todas las solicitudes del ciudadano captadas por vía presencial, telefónica o por Internet.
* Satisfacer las necesidades canalizando al ciudadano y brindándole información clara y puntual acerca del trámite que desee realizar así como el seguimiento a la respuesta del mismo a través del monitoreo con la dirección o dependencia encargada de tal trámite.
* Recibir las quejas y demandas a través del módulo de atención ciudadana.

REQUISITOS PARA OBTENCIÓN DE BECAS ACADÉMICAS
* Acta de Nacimiento
* Comprobante de Domicilio
* Credencial de IFE
* Constancia de Estudios con Promedio (promedio mínimo 9)

Manual de Organización
Manual de Procedimientos
Organigrama